我中心深入推进政务服务工作，积极探索创新优化服务便民措施。一是推深坐实“一件事”改革。郊区围绕“衣、食、住、行、文、教”，共上线办好“一件事”208项，如开店开公司、就业创业、人生一件事等，打造从出生到养老全生命周期的数字生活服务体系。二是“跨省通办”朋友圈持续扩容。积极总结与浙江丽水莲都区实现“跨省通办”一年来的经验和不足，于2022年5月24日与江苏省盐城市亭湖区完成对接，签订“跨省通办”协议，实现了高频事项异地窗口通办、无感切换，我区政务服务融入长三角又迈出坚实的一步。三是实现窗口周末“不打烊。4月23日起，我中心在原有延时服务、周末预约服务的基础上，全市县区中率先推行高频事项周末轮岗制度，梳理市场、公安、医保、人社4类共计14个高频事项实施周末受办理服务，彻底解决群众办事“工作日没空办，休息日无处办”的难题，截至目前累计为群众办理业83件，提供咨询服务52次。四是持续深化“智慧办”服务。对于符合检验标准的电子材料、电子证照，逐步纳入“免于提交”范围，从而有效增加“零填报、秒申办”类智慧办事项数量，郊区共梳理“智慧办”62项，通过量化审查标准、再造审批流程，实现无感秒办。五是强化窗口制度保障。以老洲镇桐贵村刘东风女士超龄医保异地转移问题为契机，创新提出“无差别受理”和“窗口无否决权”制度，为窗口“首问负责制”及处理无职能、无授权的类似问题提供了解决路径。六是加强电子证照归集应用。在区级政务服务大厅实行现场电子亮证，将群众办事应用较多的身份证、结婚证、驾驶证等电子证照在窗口应用。办事群众在办事过程中，通过皖事通APP出示相关电子证照，工作人员依托政务电子证照系统，线上对办事群众的身份、资质等进行验证无需再使用纸质材料。电子证照、电子云签的推广使用，极大地便利了群众，将一次都不跑真正落到实处。 七是持续开展两压缩专项行动。公共服务中心、司法、编办等部门高效联动，对行政审批事项进行全面梳理，不断压缩办理时间，精简申办材料，进一步精简办事流程，简化办事程序，提高审批质量，现将群企办事申办材料已精简到平均每个事项1.89件，时间压缩至1.11个工作日。八是加强“安康码”场景应用。持续实施“安康码”应用便民民生工程，全面升级智能硬件设施。在政务服务大厅设置具有“安康码”扫码取号功能的自助叫号机，配合智能语音播报系统，群众扫码取号后可根据语音提示到相应的窗口办理业务，有效改善窗口人员聚集现象。九是提供更多便利服务。在大厅设置便民服务箱、便民雨伞架、7*24小时自助服务机等便民服务设施；在大厅二楼设置单独母婴室，配备婴儿床、沙发、尿布台、温奶器等母婴设施，湿纸巾、免洗洗手液等物品一应俱全，给前来办事的携婴妈妈们提供温馨、舒适、安全的母婴场所。今年以来，大厅共开展延时服务351件次，预约服务8件次，容缺受理170件次。另外，为办事群众免费提供复印4835张、免费发放口罩318余个。疫情期间，在大厅出入口出安放两台红外线体温检测仪，安排志愿者管控引导，严格执行扫码、测温、戴口罩等防控措施。同时，由政府买单，通过 EMS 将办件结果免费送达群众422件次；全市率先响应新开办企业免费刻章、2小时内送达服务，从元月1日至今，已为409家新开办企业免费刻制印章2045枚。设立自助服务区，已购买一台综合性多功能自助设备，共梳理出5817项查询、办理等政务服务事项，实现更多高频热点事项可以自助办理，全面推行7x24小时不打烊“随时办”服务。此外，开辟老年人专属绿色通道，切实解决老年人办事难问题。