郊建〔2025〕34号

关于区政协八届四次会议第四十八号

提案的答复

吴萍霞、吴兆平、孙秀 ：

你们提出的“关于加强周潭镇供水管护服务效能的建议”（8-4-48号提案）收悉，现答复如下：

一、关于“要建立区级统管的责任体系。全面落实地方人民政府的主体责任、水行政主管部门的行业监管责任、供水单位的运行管理责任“三个责任”的建议。

我局将会同相关部门，进一步研究细化区政府、水行政主管部门、供水单位在供水安全保障全链条中的具体责任事项，形成更清晰、可操作的责任清单。优化对供水单位的考核评价体系，对责任不落实、工作不到位导致的供水问题，依规严肃问责。

二、关于“强化管护人员队伍建设”的建议。

铜陵悦江首创供水公司已制定全面、科学的考核指标，从工作业绩、工作态度、专业技能等方面对网格员进行考核，考核结果与薪酬待遇挂钩。对于考核不达标人员，将进行绩效谈话，分析原因并制定改进计划。若连续多次不达标，则采取降职、调岗或辞退等措施。

三、关于“加强技能培训”的建议。

铜陵悦江首创供水公司每年不定期开展网格员专业技能培训，邀请行业专家、技术骨干授课。通过理论讲解、案例分析、现场实操等多种方式，提升网格员业务水平。

四、关于“管水员的联系方式”的建议。

由于江北片区供水管道点多面广，铜陵悦江首创供水公司采用网格化管理模式，通过网格化管理，能够更精准地了解网格内用户需求和服务状况，实现点对点、一对一的服务模式。用户可拨打属地24小时供水服务热线，供水公司客服部门能够迅速响应并派单处理。

五、关于“增加志愿者”的建议。

我局将积极与乡镇沟通协调，由属地政府牵头，村组配合，收集各类供水问题，汇总后定期报至供水公司，由供水公司协调处理。

六、关于“大力推进水务智慧化管理”的建议。

铜陵悦江首创供水公司运用物联网数据接入实现供水全流程信息化，深度逻辑运算+自动控制实现供水调度智慧化，融入管网地理信息系统实现测点数据时空化，组态界面实现水厂各工艺环节运行情况可视化，多角度统计分析实现水务运营管理精细化，提升供水服务质量，保障高效可靠供水，促进节能降耗，降低产销差，形成“线上智能化”与“线下网格化”双模式服务体系。

感谢你们对“城乡建设”工作的关心和支持，欢迎今后对“城乡建设”工作多提宝贵意见。

主办（分办）单位：区住建局

协办单位：周潭镇

办复类别：A

联 系 人：吴睿

联系电话：0562-2896664

铜陵市郊区住房和城乡建设局

      2025年6月27日