一、公共法律服务实体法律咨询服务指南 铜陵市郊区灰河乡司法所公共法律服务工作站 地址：铜陵市郊区灰河乡人民政府内 （一）铜陵市郊区公共法律服务中心 由司法行政机关统筹管理，汇聚专业法律服务资源，为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、纠纷调解、法律援助，以及有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务平台。 （二）公共法律服务范围 1.法治宣传：广泛性开展法制宣传教育。 2.法律咨询：到咨询窗口当面咨询，律师提供法律意见，或给予依法解决途径（或电话咨询：0562-3711391） 3.法律援助：到援助窗口，申请法律援助。工作人员审查：符合条件的会受理，不符合条件的会给予相应指导 4.纠纷调解：先致电到调解窗口咨询，工作人员会根据实际情况指引办理。;如果是其他行业性、专业性调解，会移交其他行业性、专业性人民调解委员会调解；也可帮忙移交基层调解组织调解等。（或电话咨询：0562-2812909） 5.其它公共法律服务事项。 （三）公共法律服务方式 1、现场服务：工作人员提供现场服务。 2、电话服务包括: （1）通过固定电话提供服务； （2）通过“12348”法律服务热线提供服务。 3、网络服务包括: 通过安徽法律服务网实体平台综合服务系统提供服务； 4、自助服务包括: （1）摆放办事指南、服务手册等印刷品提供服务； （2）通过“皖事通“提供服务； （3）宣传栏：通过静态的宣传栏提供服务。 二 、公共法律服务热线法律咨询服务指南 拨打热线电话：12348 三、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南 1.登录安徽法网 2.选择“咨询服务”；3.发起咨询；4.服务人员回复。