公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台咨询服务指南

一、公共法律服务实体法律咨询服务指南

铜陵市郊区公共法律服务中心

地址：铜陵市郊区大通美食广场A座26号

（一）铜陵市郊区公共法律服务中心

由政府主导，司法行政机关统筹管理，汇聚专业法律服务资源，为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、纠纷调解、法律援助，以及有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务平台。

（二）公共法律服务范围

1.法治宣传：广泛性开展法制宣传教育。

2.法律咨询：到咨询窗口当面咨询，律师提供法律意见，或给予依法解决途径（或电话咨询：0562-2889148）

3.法律援助：到援助窗口，申请法律援助。工作人员审查：符合条件的会受理，不符合条件的会给予相应指导（或电话咨询：0562-2889148）

4.纠纷调解：先致电到调解窗口咨询，工作人员会根据实际情况指引办理。;如果是其他行业性、专业性调解，会移交其他行业性、专业性人民调解委员会调解；也可帮忙移交基层调解组织调解等。（或电话咨询：0562-2866148）

5.其它公共法律服务事项。

（三）公共法律服务方式

（一）现场服务：工作人员提供现场服务。

（二）电话服务包括:

1.通过固定电话提供服务；

2.通过“12348”法律服务热线提供服务。

（三）网络服务包括:

1.通过安徽法律服务网实体平台综合服务系统提供服务；

（四）自助服务包括:

2.摆放办事指南、服务手册等印刷品提供服务；

3.通过“皖事通“提供服务；

4.宣传栏：通过静态的宣传栏提供服务。

二 、公共法律服务热线法律咨询服务指南

拨打热线电话：12348

三、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南

1.登录安徽法网 ；2.选择“咨询服务”；3.发起咨询；4.服务人员回复。