为打造一流的政务服务环境，灰河乡持续深化政务改革，不断优化服务方式，提升服务效能，擦亮高效、透明、便捷的政务服务“金字招牌”。
理清事项，培育专精“办事员”。聚焦办事需求，瞄准服务“靶心”，梳理出与企业生产经营、群众生产生活关联重点领域和高频事项，编制《灰河乡政务服务热门事项一本通》。围绕事项清单，明确受理材料和审查要点，确保人员熟练办理流程，做到乡、村级服务事项“一门清”，为进一步提升办事效率打下基础。
精简流程，打造便民“大管家”。着力解决办理过程中存在的环节交叉、流程重复、材料复杂等问题，从事项实际出发，规范办事流程，落实落细帮办代办，非联办类事项“一趟跑腿”、“一窗受理”、“一次办结”，让数据多跑路，让群众少跑腿。灰河乡“智慧铜陵”办件好评率达100%。
优化模式，当好为企“店小二”。抓住辖区企业特点，为企业提供重点事项办事指南，发挥“一网通办”“不见面审批”机制为企业提供便利服务。针对返乡创业青年，在企业开办、注销、变更等环节提供全流程咨询、协办服务，线上线下齐发力，让创业干事者暖心。（李雪）
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